Decathlon, Fnac, Leclerc... Les 23 enseignes préférées des Français en 2019

Des employés rangent des ballons dans le rayon du magasin Decathlon le 20 juillet 2018 à Meyrin en Suisse. Image Decathlon/Cyril Zingaro

Decathlon est l'enseigne préférée des Français. C'est, en tout cas, ce que révèlent les résultats de l'édition 2019 du classement des enseignes préférées des Français, réalisé par le cabinet de conseil en stratégie OC&C et publié ce mercredi 4 décembre 2019. Decathlon retrouve la première place de ce classement, comme en 2017 : l'enseigne avait été devancée par Grand Frais l'année dernière. Les Français ne font plus "de compromis sur la qualité pour du prix, plébiscitent les offres exclusives qui offrent ce meilleur équilibre entre qualité et prix, et prennent de plus en plus en compte l'engagement dans le développement durable des enseignes", indique David de Matteis, associé de OC&C.

Après la confiance, le critère qui influence le plus le classement d'une enseigne est la qualité. C'est sur cet indicateur que les dix premières enseignes du classement performent le mieux : l'arrivée de Naturalia directement à la 10ème place, grâce à un gain de 66 places, en est le meilleur exemple. Autre enseignement, à part Amazon à la 9ème place, les meilleures performances proviennent d'enseignes "omnicanales", c'est-à-dire proposant la vente de leurs produits à la fois en magasin et sur internet. Avec Naturalia, les Galeries Lafayette (+8 places) et Leroy Merlin (+7) affichent les meilleurs progressions. À l'inverse, Sephora (-6 places), Cultura (-5) et Jardiland (-4) perdent des places dans le classement 2019.

Le cabinet OC&C a demandé à plus de 4 500 Français de noter les enseignes qu'ils fréquentent, d'attribuer un score général ainsi qu'un score sur chacune des dimensions clés de la proposition (prix, choix, service, etc.). Les résultats ont ensuite été compilés pour établir un classement. 

Voici les 23 enseignes préférées des Français qui ont obtenu un score supérieur à 81 points sur 100 dans ce classement:

21. ex aequo. Orchestra — 81,2 (+1 place)

Devanture du magasin Orchestra du centre commercial Marzy. Centre-commercial-marzy

21. ex aequo. Intersport — 81,2 (stable)

Magasin Intersport. Facebook/INTERSPORT France

21. ex aequo. Jardiland — 81,2 (-4 places)

Magasin Jardiland à Orange dans le Vaucluse. Flickr/jean-louis Zimmermann

20. Maisons du Monde — 81,3 (+3 places)

Collection 2019 de Maisons du Monde. Maisons du Monde

18. ex aequo. Marionnaud — 81,5 (+1 place)

18. ex aequo. Nocibé — 81,5 (-3 places)

Nocibé. Facebook/Nocibé

17. Truffaut — 81,9 (-1 place)

Devanture Truffaut. Facebook/Truffaut Paris

16. Boulanger — 82,1 (-2 places)

15. Sephora — 82,3 (-6 places)

Intérieur du magasin Sephora du centre commercial La Valentine à Marseille. Centrevalentine.fr

14. Naturalia — 82,7 (entrée dans le classement / +66 places)

Magasin Naturalia de Clichy (92). Business Insider France/Claire Sicard

13. IKEA — 82,8 (-3 places)

Entrée du magasin IKEA de Franconville. Business Insider France/Claire Sicard

12. Apple Store — 83 (+1 place)

Intérieur d'un magasin Apple Store. Apple

10. ex aequo. Leclerc — 83,2 (-3 places)

Le magasin E.Leclerc de Valréas. Business Insider France/Claire Sicard

10. ex aequo. Galeries Lafayette — 83,2 (+8 places)

Entrée principale des Galeries Lafayette boulevard Haussmann à Paris, le 4 octobre 2018. Business Insider France/Elisabeth Hu

9. Amazon — 83,3 (+3 places)

8. Cultura — 83,5 (-5 places)

Magasin Cultura. Facebook/Cultura

7. Yves Rocher — 83,9 (stable)

Vitrine d'un magasin Yves Rocher. Image Yves Rocher

3. ex aequo. Biocoop —84 (stable)

Magasin Biocop d'Amiens (81). Business Insider France/Claire Sicard

3. ex aequo. Fnac —84 (stable)

Figurines Lego à la Fnac. Facebook/Fnac

 

3. ex aequo. Leroy-Merlin — 84 (+7 places)

Magasin Leroy Merlin de la Madeleine à Paris, le 7 juin 2018. Business Insider France/Elisabeth Hu

3. ex aequo. Grand Frais — 84 (-2 places)

Magasin Grand Frais du Centre commercial de la Giroderie à Rambouillet. Wikimedia commons/Lionel Allorge

2. Picard — 85,6 (+ 2 places)

Magasin Picard de Clichy (92). Business Insider France/Claire Sicard

1. Decathlon — 85,9 (+ 1 place)

Magasin Decathlon de Meyrin en Suisse. Image Decathlon/Cyril Zingaro

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