Nike a dévoilé une nouvelle méthode pour vous permettre d'essayer des sneakers dans ses boutiques sans parler à personne — voici comment ça marche

Un poster dans le Nike store de The Grove, encourageant à utiliser ce nouveau service. Business Insider/Dennis Green

  • Nike a dévoilé une nouvelle méthode pour essayer ses chaussures dans une sélection de points de ventes à Los Angeles.
  • Cela permet aux clients qui téléchargent et utilisent l'appli Nike d'essayer des chaussures sans interagir avec un employé d'un Nike store.
  • Je l'ai essayée lors d'une récente visite à Los Angeles, et j'ai trouvé qu'elle fonctionnait bien, même si son utilité est limitée à certaines situations.

Nike sait que ses clients veulent essayer avant d'acheter, et la marque a donc décidé de leur simplifier la vie.

Le leader mondial des vêtements de sport a lancé une nouvelle méthode pour demander à essayer des chaussures en boutique, avec de nouvelles fonctionnalités via son appli sur smartphone. 

Chaque chaussure a un petit code barre à l'intérieur, qui peut être scanné grâce à une fonctionnalité de l'appli. Le faire vous ouvre une option qui vous permet d'essayer une version de la chaussure actuellement en stock. Patientez dans la zone désignée et un employé de Nike vous apportera la chaussure demandée. On ne vous pousse pas à l'achat.

La fonctionnalité est actuellement en test dans quelques boutiques de la côte ouest américaine, avant que Nike ne la déploie dans le reste de ses points de vente. Lors d'un récent séjour à Los Angeles pour l'ouverture du tout nouveau concept de boutique de Nike au Nike by Melrose store, j'ai eu l'opportunité de tester comment cette appli fonctionne dans les faits.

L'un des points de vente pilote est le Nike store de The Grove à Los Angeles, un grand centre commercial en extérieur. Lors de mon expérience, le nouveau service fonctionnait exactement comme annoncé. Je l'ai définitivement perçu comme un outil utile si vous ne parvenez pas à trouver un employé pour vous aider, ou si vous préférer d'éviter d'avoir à parler à quelqu'un.

L'option scan-to-try est l'une des nouvelles fonctionnalités que Nike lance d'abord à petite échelle, et qu'elle déploiera dans ses autres boutiques. Scan débloque scan-to-try, Reserve permet aux clients de sélectionner des articles à l'avance et de les essayer en boutique, et Instant Unlocks donne accès à des cadeaux dans l'appli. 

Voici comment scan-to-try fonctionne:

Le Nike store de trois étages et de 9450 m2 de The Grove est celui où j'ai décidé de tester la fonction scan-to-try.

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Un panneau dans la zone d'essayage des chaussures pour homme annonce le nouveau service, mais avant même que je ne déverrouille mon téléphone, une employée serviable de Nike m'a demandé si je cherchais quelque chose en particulier. J'ai dû faire signe que non pour le bien de mon test.

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Chaque chaussure a un code barre.

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Placez ce curseur disposé sur la caméra de l'appli Nike face au code barre (et non pas au sol) afin de scanner la chaussure.

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L'appli fera automatiquement apparaître le modèle de la chaussure, ainsi que ses différents coloris et les tailles qui sont actuellement en stock.

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Sélectionnez la taille et la couleur, et vous serez redirigé vers un écran de chargement.

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Dès qu'un employé aura pris en charge votre demande, vous recevrez une notification.

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À ce moment-ci, il est utile de chercher la zone où l'employé vous apportera votre paire de chaussures. À The Grove, c'est à côté des ascenseurs. 

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J'ai repéré une porte derrière laquelle se trouvaient des boîtes de chaussure orange typiques. Je suis certain de savoir d'où les chaussures proviennent exactement.

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Et j'avais raison! Un employé de Nike en est sorti, a vérifié mon nom et est reparti immédiatement.

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Les voici, les Nike Epic React Odyssey tout en noir. Je suis satisfait qu'on me laisse apprécier ou non ces chaussures en paix.

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Le processus aura probablement pris cinq minutes environ. Tout me semblait sans faille, et si vous ne pouvez pas avoir un employé, c'est une option parfaitement adéquate. Mais il serait peut-être plus simple de demander à un employé de vous aider.

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Version originale: Dennis Green/Business Insider

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