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Comment gérer sa déception quand un job de rêve vire au cauchemar

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Comment gérer sa déception quand un job de rêve vire au cauchemar
Les employeurs peuvent contribuer à atténuer la frustration des employés en leur permettant de modifier leur description de poste et de créer de nouvelles opportunités. © shutterstock
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Que se passe-t-il lorsque vous décrochez l'emploi de vos rêves mais qu'il s'avère être tout autre ? Les amis, les conseillers d'orientation professionnelle et les médias nous inondent d'un flot constant de conseils nous invitant à suivre nos rêves, à trouver notre bonheur ou à poursuivre nos passions dans notre vie professionnelle. Pourtant, ce type de conseils n'est pas toujours facile à suivre. Même lorsqu'elles sont suivies, ces recommandations peuvent avoir des inconvénients, surtout lorsqu'il s'avère que les passions susmentionnées impliquent des emplois dont les tâches quotidiennes sont routinières et qui ne passionnent pas les gens. En bref, le travail se révèle souvent pénible.

Les gens décrochent des emplois dans la science des données et l'intelligence artificielle, par exemple, en s'attendant à créer des algorithmes brillants qui résoudront de gros problèmes. Mais ils finissent souvent par effectuer des tâches subalternes de collecte et de nettoyage de données. L'excitation de travailler pour une startup perd de son éclat avec un travail difficile et ennuyeux, souvent en dehors des domaines d'intérêt principaux de l'employé.

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Et tous ceux qui sont promus aux rangs loués par la direction ne sont pas ravis d'être là à effectuer des tâches de gestion, ni même considèrent ce type de poste comme une promotion. Les personnes qui travaillent dans les médias, la mode, le cinéma, les beaux-arts, les arts du spectacle et d'autres secteurs culturels sont romantiques, mais le travail finit souvent par être plus pénible que glamour. Tout emploi, en particulier un poste de premier échelon, comporte des éléments de pénibilité.

Le 'travail brillant' est terne

Cet écart entre les attentes et la réalité quotidienne des emplois est un phénomène que nous avons qualifié de "travail brillant" dans une récente étude. Dans le cadre de ces travaux, nous avons interrogé des vérificateurs de faits de magazines qui travaillaient pour des organisations prestigieuses dans un secteur prestigieux, tout en accomplissant quotidiennement des tâches subalternes. Ils ont ressenti une sorte de dissonance entre leur travail et son cadre.

Comme l'a décrit un fact-checker : "Parce que vous êtes affilié au magazine, les gens pensent que vous êtes une sorte de royauté étrange, quelle que soit la façon dont vous êtes affilié."

Nous avons examiné comment ce phénomène les affecte.

Pour les employés, la dissonance du travail sur papier glacé peut susciter des tentatives de changement de poste, de la frustration et un départ rapide du poste. Le travail brillant crée également un dilemme sur la manière de présenter le travail et soi-même au monde. Comment équilibrer les besoins simultanés de se mettre en valeur et d'être pleinement compris et authentiques ?

Faire abstraction du travail banal

Nous constatons qu'ils le font en différenciant la description de leur travail selon le public auquel ils s'adressent. Lorsqu'ils s'adressent à des personnes tout à fait extérieures — lors de rencontres sociales, par exemple — ils mettent l'accent sur les aspects les plus prestigieux : le travail dans le journalisme et pour les magazines de luxe.

Pour les écrivains de haut niveau avec lesquels ils collaborent, ils mettent l'accent sur leur propre expertise et d'autres marqueurs du statut. Et pour les initiés, ils présentent une vision plus complète de leur travail.

En se présentant différemment selon l'interlocuteur, toute personne qui n'est pas un véritable initié de l'entreprise peut se retrouver avec une vision partielle ou biaisée du travail. La nature complète du travail est souvent passée sous silence, ce qui constitue un problème pour les personnes qui envisagent d'accepter l'un de ces emplois.

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Lorsqu'ils n'entendent parler que de l'aspect théorique, les employés potentiels ont de fausses attentes qui ont tendance à alimenter le cycle de la déception.

Les employés potentiels peuvent contourner ce problème en effectuant des recherches plus approfondies sur la véritable nature des emplois qu'ils envisagent de prendre. Ils devraient poser des questions sur les exigences quotidiennes du poste et consulter un certain nombre de personnes qui occupent actuellement le poste ou qui l'ont déjà occupé.

Ce que les employeurs peuvent faire

Le "travail brillant" a également un coût pour les employeurs, qui tentent de gérer la frustration des travailleurs et la rotation du personnel. Ils peuvent mettre fin à ce cercle vicieux en proposant des aperçus réalistes des emplois. Cela ne signifie pas qu'ils ne doivent montrer que les aspects négatifs du travail, mais qu'ils doivent présenter un équilibre honnête entre les aspects les plus et les moins prestigieux du poste.

Les employeurs peuvent également envisager d'autres façons d'assembler les tâches afin que les moins agréables d'entre elles soient réparties entre les employés et les postes. Ils peuvent également être ouverts aux efforts des employés pour concevoir et améliorer leur travail et créer de nouvelles opportunités au sein de leur organisation.

En fin de compte, cependant, l'exécution de nombreuses tâches banales reste une réalité dans tous les emplois, malgré la promesse que l'intelligence artificielle éliminera de plus en plus de tâches routinières.

De plus, les responsables du recrutement doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils mentionnent la "passion" comme exigence du poste. Lors de l'analyse de plus de 200 entretiens pour un projet sur le recrutement dans les startups, la passion était un sujet de discussion fréquent. Les responsables du recrutement la recherchaient. Les employés potentiels voulaient vivre leur passion.

Pourtant, aucun des responsables du recrutement qui recherchaient la passion chez leurs employés potentiels n'a pu décrire comment ils évaluaient la passion chez les candidats, ni pourquoi elle était importante pour le poste spécifique à pourvoir. Le risque est d'embaucher des personnes passionnées et de leur fournir un travail qui ne correspond pas à cette passion ou qui l'éteint, créant ainsi une situation problématique pour l'employé et l'employeur.

Lisa Cohen, professeur associé, administration des affaires, Université McGill, et Sandra E. Spataro, professeur, Northern Kentucky University.

Version originale : Lisa Cohen and Sandra E. Spataro/Insider

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