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Ikea rouvre ses portes, voici à quoi s'attendre en magasin

Ikea rouvre ses portes, voici à quoi s'attendre en magasin
L'entrée du magasin Ikea de Franconville en région parisienne, lundi 25 mai 2020. © Business Insider France/Claire Sicard

Les 34 magasins Ikea de France rouvrent leurs portes ce lundi 25 mai 2020 après dix semaines de fermeture liées à l'épidémie de coronavirus. Si la plupart des magasins avaient réouvert dès la levée du confinement lundi 11 mai, ce n'était pas encore le cas pour les points de vente du géant suédois de l'ameublement. Il y a une dizaine de jours, l'enseigne confirmait à Business Insider France qu'elle souhaitait "prendre le temps de préparer avec beaucoup de sérieux et de précaution" la reprise de son activité en magasin. Elle devait notamment présenter un plan de reprise aux différents représentants du personnel pour obtenir leur aval.

Ikea a donc pris son temps pour envisager un retour de ses clients en magasin. L'enseigne a dévoilé ces derniers jours, notamment sur les réseaux sociaux, les mesures sanitaires qui allaient être mises en place en magasin. Quand on sait que la spécificité d'une visite chez le géant suédois passe notamment par le parcours de découverte, mais aussi par les nombreux produits disponibles en libre-service, l'équilibre entre sécurité sanitaire et expérience en magasin n'est pas facile à trouver. Reste à voir si les clients seront au rendez-vous.

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Voici les mesures prises par Ikea pour la réouverture de ses magasins :

  • port du masque obligatoire pour les personnes de plus de 11 ans
  • limitation du nombre de clients en magasin
  • un parcours avec une seule entrée et une seule sortie est imposé aux visiteurs avec des marquages au sol
  • du gel hydroalcoolique mis à la disposition des clients à de nombreux endroits du magasin
  • les espaces de jeux pour enfant (Småland) restent fermés, de même pour les restaurants de l'enseigne
  • l'attente aux caisses, aux points d'information ou au retrait des marchandises doit se faire seul(e)
  • les objets en libre-service (vaisselle, ustensiles de cuisine, cadres photo, petits rangements...) devraient être accessibles sans restriction
  • le nombre de personnes dans certains espaces du magasin est limité, notamment les "pièces d'inspiration" comme un exemple de terrasse aménagée ou un studio de 25 m²
  • les paiements par carte bancaire sont recommandés
  • des écrans de protection sont disposés à certains endroits du magasin, notamment en caisse. Les salariés d'Ikea porteront un masque ou une visière de protection.

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