Lego, Rolex, Netflix... les 25 entreprises qui ont la meilleure réputation en France

Après une année 2018 où de nombreuses marques ont vu leur réputation écornée, à l'image des GAFA, pointés du doigt pour le peu d'impôts qu'ils paient en France, les entreprises voient globalement leur image s'améliorer auprès des consommateurs, selon Reputation Institute. Le cabinet d'étude et de conseil, qui s'appuie sur près de 43 000 avis exprimés par un échantillon représentatif de la population française au premier trimestre 2019, estime que les entreprises ont amélioré leur réputation de 1,6 point en moyenne sur un an.

Les consommateurs français prêtent une attention particulière aux produits et services proposés par les entreprises, mais aussi à leur gouvernance et à leur éthique, souligne le cabinet. Ils se distingueraient notamment par "leur prudence vis-à-vis des marques et des discours d'entreprise", n'hésitant pas à dénoncer le "greenwashing" ou le "socialwashing" de certaines d'entre elles. A noter que Decathlon, premier du classement réalisé par Reputation Institute l'an dernier, est sorti du top 10 cette année. Une chute qui s'expliquerait par une réorganisation des magasins "déconcertante pour les clients" et une "concurrence agressive" d'Intersport lors de la Coupe du monde de football.

A l'inverse, le spécialiste des jeux vidéo Nintendo a grimpé de 32 places, profitant notamment du succès de la console Switch. Voici les 25 marques jouissant de la meilleure réputation en France cette année, selon le classement effectué par Reputation Institute : 

24. Fnac Darty

Fnac des Ternes à Paris, le 30 novembre 2018. Business Insider France/Elisabeth Hu.

23. Legrand

Siège du fabricant d'installations électriques à Limoges. Wikimedia Commons/Babsy

22. Airbus

REUTERS/Regis Duvignau

21. Hugo Boss

20. Microsoft

Le DG de Microsoft, Satya Nadella. REUTERS/Sergio Perez

19. Leroy Merlin

Leroy Merlin de la Madeleine à Paris, le 7 juin 2018. Business Insider France/Elisabeth Hu

18. Chanel

Boutique Chanel. Pixabay/pashminu

14. The Walt Disney Company

Le parc d'attraction Disneyland Paris à Marne-la-Vallée en Seine-et-Marne. Pixabay/stinne24

13. Decathlon

Facebook/ Decathlon

10. Bic

Bic/Loop

7. Hermès

Magasin Hermès situé sur l'Avenue George V dans le 8e arrondissement de Paris, en France. Wikimedia Commons/ Moonik

6. Samsung

REUTERS/Rafael Marchante

4. Nintendo

Nintendo

3 Michelin

Le stand Michelin au salon de l'automobilie, Paris Motor show, le 3 octobre 2018. Business Insider France/Elisabeth Hu.

2. Rolex

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  1. Simon

    Innocent?

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