Les abonnés de Disney+ rencontrent des bugs pour le jour de lancement du service aux États-Unis

Chris Evans dans le rôle de Steve Rogers aka Captain America dans "Avengers : Endgame". Studios Marvel

La nouvelle plateforme de streaming, Disney+ a été lancée mardi aux États-Unis, et certains utilisateurs se plaignent déjà de difficultés techniques. Certains abonnés de la plateforme ont déclaré sur Twitter qu'ils ne pouvaient pas se connecter ou que l'application était en panne. "Je ne peux pas accéder à mon compte @disneyplus dès ma première tentative ce matin", a tweeté un utilisateur. "J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe avec le code d'erreur 86 et j'ai été bloqué","Quelqu'un d'autre a verrouillé son compte en entrant son mot de passe pour la première fois sur @disneyplus ?", pouvait-on lire dans un autre tweet.

"Superbe expérience, je suis toujours en attente avec le service client depuis plus de 20 minutes... heureux d'avoir prépayé mon abonnement pour 3 ans." Disney n'a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Business Insider US. La rédaction aux États-Unis a également connu des problèmes techniques. Lors de notre test du service ce mardi matin, le premier épisode de "The Mandalorian" buguait de temps en temps, et l'application iPhone a planté, avec cet avertissement :

L'application Disney Plus a crashé mardi matin. Capture d'écran de Disney Plus

Et lorsque nous avons créé un nouveau compte au bureau ce mardi, le site web de Disney+ a planté, après que nous avons entré nos informations de paiement. 

Nous avons quand même reçu une facture par email pour le forfait Disney+, mais nous n'avons pas pu accéder au site web :

Disney Plus a planté après une création de compte. Capture d'écran de Disney Plus

Ci-dessous, d'autres plaintes d'utilisateurs de Twitter :

"Impossible de se connecter à @disneyplus". Bon début pour mon fils de 3 ans à 7h30 du matin."

"Il faut qu'ils réparent l'application #DisneyPlus pour PlayStation"

"La bonne nouvelle : @disneyplus sort aujourd'hui ! La mauvaise : Tout le monde et leurs oncles Picsou essaient apparemment de s'inscrire en ce moment, alors essayer de regarder quoi que ce soit est un exercice très frustrant #NotMagical #disney"

"Donc. Mon. compte; Disney Plus. vient. de. planter. Je suis coincée sur un écran blanc. Bonjour, il y a quelqu'un ?"

"@disneyplus ne fonctionne pas sur @AppleTV. Je suis coincé là... On m'a demandé plusieurs fois d'ajouter un profil et je ne peux pas aller au-delà. #DisneyPlus #AppleTV #DisneyPlusNotWorking"

Disney+ a été lancé ce mardi pour 7 dollars par mois ou 70 dollars l'année. Le service comprend la première série en live action Star Wars appelée "The Mandalorian", ainsi que de nombreux contenus de la bibliothèque de Disney, notamment les trilogies originales "Star Wars" complètes, des films Pixar, des classiques animés de Disney et 16 films du Marvel Cinematic Universe. En France, le service Disney+ sera lancé le 31 mars 2020.

Version originale : Travis Clark/Business Insider

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