Les meilleures compagnies aériennes du monde pour 2019 viennent d'être dévoilées ce mardi 2 avril dans le cadre des Travellers' Choice Awards de TripAdvisor. Ces prix, qui en sont maintenant à leur troisième édition, récompenses les compagnies qui sont le plus appréciées des voyageurs pour leur rapport qualité-prix et leurs services. Le classement est basé sur des millions d'avis, de notes et d'opinions provenant de clients, qui sont analysés à l'aide d'un algorithme.
Une année entière de données (de janvier à décembre 2018) est évaluée, et la quantité et la qualité des avis sont prises en compte afin de déterminer quelles compagnies aériennes offrent les meilleures expériences aux voyageurs. La liste des 10 premières compagnies aériennes est dominée par des compagnies asiatiques, mais une compagnie britannique figure également dans la liste. Par ailleurs, TripAdvisor a nommé la compagnie régionale Corsica Air comme meilleure compagnie française.
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Retrouvez ci-dessous la liste des 10 meilleures compagnies dans le monde, telles que choisies par les utilisateurs de TripAdvisor :
10. ANA (All Nippon Airways)
REUTERS/Regis Duvignau
La compagnie aérienne japonaise ANA est une nouvelle venue dans le top 10.
ANA obtient une note élevée pour son service aux clients.
A l'intérieur d'un vol ANA. TripAdvisor
"Très bon service client", écrit un voyageur récent dans une critique. "Les hôtesses de l'air sont très gentilles, la nourriture est bonne. Nous sommes très satisfaits de la compagnie ANA."
9. Jet2.com
La compagnie aérienne à bas prix britannique perd deux places dans le classement cette année.
Cependant, elle est nommée meilleure compagnie aérienne non seulement au Royaume-Uni, mais aussi en Europe.
A l'intérieur d'un vol Jet2.com. TripAdvisor
Jet2.com s'enorgueillit d'être accueillante pour les familles, abordable et d'autoriser les bagages de 22 kg sans supplément.
8. Air New Zealand
La compagnie perd six places par rapport à 2018. Elle était alors en deuxième position.
Air New Zealand est également nommée meilleure compagnie pour la classe Premium Economy.
L'intérieur d'un avion Air New Zealand. TripAdvisor
"J'ai été très impressionné par le service et le vol en général", peut-on lire dans un avis récent. "Il y avait une grande sélection de films et de séries à regarder. La nourriture était bonne et l'espace était grand."
7. Azul
REUTERS/Sergio Moraes
La compagnie brésilienne Azul grimpe de deux places.
Les avions long-courriers d'Azul sont équipés de "Skysofas", des groupes de quatre sièges en classe économique qui peuvent être transformés en "canapés spacieux pour les familles, les couples et les amis pour voyager ensemble".
L'intérieur d'un avion d'Azul. TripAdvisor
"Les sièges étaient confortables et il y avait suffisamment d'espace, ce qui n'est pas le cas des autres compagnies aériennes qui entassent les passagers pour caser une rangée supplémentaire ", écrit un client récent. "C'était spacieux, accueillant, et juste un bon vol."
6. Southwest Airlines
REUTERS/Kamil Kraczynski
La compagnie aérienne basée à Dallas maintient sa position de sixième meilleure compagnie au monde.
C'est aussi la plus grande compagnie low-cost au monde.
L'intérieur d'un avion Southwest Airlines. TripAdvisor
Southwest Airlines offre gratuitement des boissons non alcoolisées et des collations à bord, et ne facture pas non plus de frais pour un maximum de deux bagages enregistrés.
JAL est la plus grande compagnie aérienne du Japon.
Un repas à bord d'un vol JAL. TripAdvisor
Un voyageur récent décrivait le transporteur comme étant "le meilleur en matière de service à la clientèle". "Ils font de leur mieux pour s'assurer que les clients sont à l'aise et qu'ils ont une bonne expérience de vol. Les avions sont bien entretenus, propres, et le personnel naviguant fait de son mieux pour qu'il en soit ainsi tout au long du vol." "L'une des meilleures compagnies aériennes disponibles, et qui fait toujours de son mieux pour s'améliorer."
4. Emirates
La compagnie basée à Dubai perd une place. En tant que plus grande compagnie aérienne du Moyen-Orient, Emirates est l'une des rares compagnies à desservir les six continents.
Elle remporte également le prix TripAdvisor de la meilleure première classe.
Emirates est saluée pour ses prestations en première classe et classe affaires. TripAdvisor
"J'ai des cartes argent et or avec deux autres compagnies, mais le souci du détail qu'Emirates applique dans tous les domaines la classe à part", écrit un client récent. "Un surclassement gratuit en raison du planning de vol était une très bonne nouvelle. Le service et la nourriture à bord étaient digne de la première classe même en classe affaires. Emirates rendent juste les vols meilleurs !"
3. EVA Air
Basée à Taiwan, EVA Air gagne cette année deux places par rapport à 2018. Elle était alors classée cinquième.
Les voyageurs apprécient les sièges spacieux en classe éco et la nourriture à bord d'EVA Air.
Un repas à bord d'un vol EVA Air. TripAdvisor
"Les sièges sont spacieux et sont les plus confortables que j'aie jamais vus en dehors de la classe affaires", a écrit un voyageur récent. "La nourriture dépasse également nos attentes par rapport au prix des billets d'avion. J'ai vraiment apprécié de pouvoir traverser 12 fuseaux horaires sans me sentir épuisé arrivé à notre destination."
2. Qatar Airways
Qatar Airways fait un bond considérable par rapport au classement de l'an dernier où elle était classée huitième.
Qatar Airways remporte également le prix de la meilleure classe affaires.
L'intérieur d'un vol Qatar Airways. TripAdvisor
Les sièges de la classe affaires et de la première classe peuvent être transformés en lits à bord.
1. Singapore Airlines
Pour la deuxième année consécutive, Singapore Airlines occupe la première place du classement.
Elle est également nommée meilleure compagnie pour la classe économique.
A l'intérieur d'un vol Singapore Airlines. TripAdvisor
"Singapore Airlines ne m'a pas déçu", écrit un voyageur récent. "Avec une bonne réputation, ça peut parfois être une déception quand on peut enfin voler avec eux MAIS CE NE FUT PAS LE CAS." "Excellent service et soins. Grand choix de divertissement. Voyage en douceur."
Version originale : Rachel Hosie / Business Insider
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