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UFC-Que Choisir porte plainte contre Nintendo dans l'affaire des manettes Switch défectueuses

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UFC-Que Choisir porte plainte contre Nintendo dans l'affaire des manettes Switch défectueuses
De nombreux utilisateurs de la Nintendo Switch ont rapporté un dysfonctionnement des joysticks. © Brett Chalupa/Flickr/CC

Le problème du "Joy-Con drift" va-t-il se transformer en démêlée judiciaire pour Nintendo ? Identifié depuis l'été 2019, ce bug touche les joysticks des manettes détachables de la Nintendo Switch et provoquent des mouvements indésirables, qui empêchent le joueur de jouer correctement. Ce mardi 22 septembre, l'organisation de défense des consommateurs UFC-Que Choisir annonce, dans un communiqué, qu'elle dépose plainte pour "obsolescence programmée" contre le fabricant de la console.

Que Choisir avait déjà dénoncé publiquement l'an dernier la fragilité de certaines manettes de la console Switch de Nintendo, recueillant de nombreux témoignages de consommateurs. En novembre dernier, "plus de 5.000 consommateurs" s'étaient ainsi manifestés auprès de l'association "en seulement 48 heures" pour "dénoncer la même panne récurrente", baptisée "Joy-Con Drift", a indiqué Que Choisir. Nintendo est également, depuis 2019, sous le coup d'une action collective aux Etats-Unis pour la même raison.

Nintendo s'est engagé à réparer les Joy-Cons

Le délit d'obsolescence programmée a été créé par la loi de 2015 sur la transition énergétique et la croissance verte. Les peines peuvent aller jusqu'à deux ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende, voire 5% du chiffre d'affaires annuel.

En janvier dernier, le directeur général de Nintendo France saisi par Que Choisir s'était engagé à ce que Nintendo répare les manettes sans difficulté, "même hors garantie". Mais, selon l'association, les problèmes de fond demeurent, et "les signalements ont continué d'affluer auprès de l'association" après cet engagement. "Le dysfonctionnement étant connu depuis 3 ans, il est indispensable que le géant nippon suive désormais un scénario curatif plutôt que correctif", estime l'association.

Selon l'association, "deux causes sont (plus que vraisemblablement) à l'origine de la panne : une usure prématurée des circuits imprimés, et un défaut d'étanchéité qui entraîne une quantité inquiétante de débris et poussières au sein du joystick".

"65 % des consommateurs victimes ont constaté cette panne moins d'un an après l'achat des manettes", précise l'association. La panne apparaît "quel que soit le profil ou l'âge du joueur, même en jouant moins de 5h par semaine. 25 % des consommateurs ont même vu la panne survenir dans les 6 mois après l’achat, malgré la faible utilisation de la console", a-t-elle ajouté.

Selon la loi, l'obsolescence programmée se définit "par l'ensemble des techniques par lesquelles un metteur sur le marché vise à réduire délibérément la durée de vie d'un produit pour en augmenter le taux de remplacement".

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Crédit photo : Brett Chalupa/Flickr/CC

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