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Vous pouvez désormais acheter votre robot cuiseur Thermomix en ligne, mais il faut être patient

Vous pouvez désormais acheter votre robot cuiseur Thermomix en ligne, mais il faut être patient
Le robot cuiseur Thermomix, modèle TM6, commercialisé par le groupe Vorwerk © Vorwerk

Avec les mesures de confinement et la fermeture des magasins physiques, l'enseigne Vorwerk se devait de réagir. C'est chose faite. Il est maintenant possible de commander sur internet le fameux robot cuiseur Thermomix. Mais la tâche n'est pas aussi facile que de mettre dans son panier un simple produit sur un site e-commerce. Il vous faudra d'abord remplir un questionnaire en 4 étapes avec vos coordonnées complètes. Une fois envoyé, un conseiller devra vous recontacter. Les Numériques ont fait le test, six heures après leur inscription un conseiller les a appelés.

Deux options leur ont été alors proposées : soit participer à une démonstration du produit via un "atelier virtuel", soit recevoir le lien pour pouvoir mettre dans son panier le Thermomix et pouvoir le commander directement. Les délais sont-ils longs pendant cette période particulière ? L'enseigne affirme que "(...) compte tenu des ralentissements de la chaîne globale d’approvisionnement, le délai de livraison tourne actuellement autour d’une quinzaine de jours". Même si vous avez très envie de cuisiner ou plus le temps que d'habitude pour le faire, il vous faudra quand même attendre un minimum de deux semaines avant de pouvoir profiter de votre nouveau robot cuiseur.

Un nouveau canal de vente pour le Thermomix à terme ?

La vente par internet est en tout cas une première pour l'enseigne, comme le confirme un responsable communication : "(...) cela n'avait jamais été fait auparavant". Jusqu'ici, il était en effet possible de se procurer le robot Thermomix soit via la vente directe par des conseillers formés par le groupe, soit dans les quelques magasins ouverts par l'enseigne. Déjà présent à Paris, Marseille et Toulouse, Vorwerk avait prévu l'ouverture d'un quatrième magasin en France, à Lyon, au printemps.

Si ce mode de vente fonctionne, le groupe continuera-t-il une fois le confinement levé ? L'enseigne précise au travers d'un porte-parole de la marque : "Si les résultats positifs qui s'esquissent se confirment, nous analyserons l'expérience réalisée". Mais ils souhaitent néanmoins que leurs "(...) clients puissent recevoir le conseil personnalisé, humain, de nos conseillers, quel que soit le canal par lequel ils achètent".

Le Thermomix déjà concurrencé par le robot cuiseur Monsieur Cuisine Connect vendu par Lidl

Cette période de confinement est un nouveau coup dur pour le groupe Vorwerk qui voit sa principale méthode de commercialisation, la vente directe via conseiller, arrêtée à cause des mesures liées à l'épidémie de coronavirus. Vendu au prix de 1 299 euros, le dernier modèle Thermomix TM6, se positionne clairement haut de gamme. Mais la concurrence est rude depuis l'année dernière : l'enseigne de grande distribution Lidl a en effet lancé son propre robot cuiseur, Monsieur Cuisine Connect, au prix de 359 euros. Commercialisé pour la première fois en juin 2019, sa commercialisation avait été un vrai succès avec de nombreuses ruptures de stock en magasin.

À Noël dernier, c'était au tour d'Intermarché de lancer son propre robot cuiseur, le Digicook, dix euros moins cher que celui de Lidl, au prix de 349 euros. Au même moment, Lidl faisait revenir son Monsieur Cuisine Connect en magasin. Des produits beaucoup moins cher que le Thermomix et donc susceptibles de séduire les plus petits budgets. Un caillou de plus dans la chaussure de Vorwerk qui avait déjà vu ses ventes chuter de - 15 % en 2017 et de - 10 % en 2018, selon les informations de Capital. Reste donc à savoir si la commercialisation de son Thermomix en ligne permettra au groupe de passer la crise actuelle sans trop de dommages.

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Business Insider
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